Product Support Representative - Indaiatuba/SP or Catalão/GO
John Deere
Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?
Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba ou Catalão
Função: Customer Experience (CA)
Título: Product Support Representative - Indaiatuba/SP or Catalão/GO - 114168
Main Responsibilities
- Be responsible for resolving complex installation questions on Precision Upgrades, primarily on Sprayers, Planters & Harvesting Equipment;
- Timely response to zero-hour issues and installation questions from our dealer channel and field teams;
- Develop proactive and innovative solutions to increase efficiency, dealer capability, and improve the installation experience;
- Investigate zero-hour issues, collect data, determine corrective action, and advise how to effectively remedy to prevent reoccurrence;
- Create robust process documentation to integrate sustainable processes for Precision Upgrades.
Skills You Need
- Bachelors Degree in Engineering or Business. Technical knowledge of Ag Products and Precision Upgrades;
- Avanced English (wide vocabulary, good grammar, conducting meetings, arguing, negotiating and training);
- Experience with CCMS;
- Ability to read schematics and engineering prints;
- Effective communication and interpersonal skills;
- Technical experience relating to design/diagnostics of hydraulic, electrical and electronic systems;
- Demonstrated ability to interact with diverse stakeholder groups under pressure including dealers and customers;
- Experience using Dealer Tech Manuals and Parts Catalogs;
- Ability to analyze established processes, create new robust processes that ensures integration with Production Systems.
What Makes You Stand Out
- Creative mindset to think outside the box to develop innovative solutions;
- Demonstrated ability to collaborate with others and generate new and innovative ideas;
- Understanding of SAP to do BOM explosions;
- Experience developing “how to” videos;
- Experience with technology as it applies to planters, crop harvesting, and sprayers;
- Experience using Service Advisor/Service Center to diagnose and reprogram machines;
- Familiarity with Creo/CreoView to retrieve, view, and annotate 3D models;
- Trained and authorized to operate (preferably experienced) Deere Equipment;
- Three or more years of experience with the Enterprise Product Development Process (EPDP), Customer Support Process (CSP), and/or Enterprise; Customer Acquisition Process (ECAP) or similar processes;
- Intermediate Spanish (reads and writes emails independently, participates in calls and meetings);
- Familiar with Manufacturing Process Planner (MPP).
Nossos principais benefícios
- Remuneração variável;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Benefício Ótica;
- Reembolso vacina;
- Universidade Corporativa;
- Wellhub (Gympass);
- Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
- Auxílio farmácia;
- Entre outros
#LI-Hybrid
Nosso Processo Seletivo
A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!
Sobre a John Deere
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar. 💚🚜