Technical Account Manager - CSS
Oracle
[職種] テクニカル・アカウント・マネージャ
契約に基づき以下の業務を行います：
・ 問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供
・ 問題解決支援では、サポートチームやエンジニアを組織し、問題影響の最小化や問題解決の促進、お客様のビジネスを考慮した調査・進捗管理、お客様への適切な報告を担当
・ 社内や部内の様々な活動をリードし、品質やサービス向上に貢献
As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow’s technology to tackle today’s challenges. We’ve partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity.
We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That’s why we’re committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all.
Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes. We offer competitive benefits based on parity and consistency and support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.
We’re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing accommodation-request_mb@oracle.com or by calling +1 888 404 2494 in the United States.
Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans’ status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.
オラクル製品をご利用頂いているお客様に対し、問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種有償サービスの提供を通して、お客様ビジネスの価値向上を担います。
Career Level - IC3
オラクルを代表して提供サービスの担当を行い、お客様ビジネスの価値向上を目的に、お客様の課題やニーズを的確に把握した上で、適切なサービスの提供を行う事が求められます。これには、お客様や国内外の部署との円滑なコミュニケーションを基にした良好な関係性の構築が重要となります。
以下いずれかの経験を有する方：
・ OS（Linux）、Oracle DB、Server、Storage、Network、OCI/Cloud、いずれかの環境でサポート、運用、構築業務の経験が5年以上
・ システムインテグレーターやベンダ、メーカの運用サービス部門（テクニカル・アカウント・マネージャ業務含む）、サポート部門、ITコンサルタント部門の経験が5年以上
以下いずれかの知識、経験、資格を有する方：
・ オラクルハードウェア製品（Exadata、ODA、Oracle Server）のサポート、運用、構築の経験
・ オラクルミドルウェア製品（Oracle DB、RAC、ASM、MySQL）のサポート、運用、構築の経験や資格
・ ネットワーク製品のサポート、構築、運用の経験や資格
・ Cloud製品のサポート、構築、運用の経験（OCI、AWS、Azureなど）や資格
・ 運用管理ツールのサポート、構築、運用の経験（JP1、System Workerなど）
・ 仮想化ツールのサポート、構築、運用の経験（VM wear、Oracle VMなど）
・ プロジェクト管理の経験や資格
<語学力>
英語は、ヒアリングおよびスピーキング能力が高いことが望ましい。英語のリーディングおよびライティング能力は、海外部署との円滑なコミュニケーションを図るために必須。