IT Help Desk & CS Online Services IT Specialist
Siemens
Job Description
Job ID
Company
Organization
Job Family
Experience Level
Full Time / Part Time
Contract Type
תיאור התפקיד (פעילויות עיקריות, מאפיינים ייחודיים, שעות עבודה):
התפקיד מתחלק ל-70% תמיכת Help Desk ו-30% CS Online Services IT Specialist:
Help Desk:
· תפעול תקלות ומתן תמיכה טכנית פנים ארגונית לעובדי החברה: פרונטלית, טלפונית, מרחוק.
· התקנת מחשבים וציוד היקפי, מערכות הפעלה, תוכנות והגדרות רשת.
· ניהול והקמת משתמשים
· מתן הדרכה לעובדים חדשים
· פתיחת טיקטים ותקשורת מול צוותי חו"ל.
· עבודה מול ספקים בארץ
CS Online Services IT Specialist:
· מיפוי צורכי ה-IT של לקוחות חטיבת שירות הלקוחות
· קידום שירותי ה-SRS (Siemens Smart Remote Services) כדי לאפשר תמיכה מרחוק
· תמיכה מרחוק במשתמשים ובלקוחות החברה
· התקנת שרתי Syngo.Via בהתאם לפרויקטים השונים
· עדכון ושדרוג השרתים, על פי הוראות היצרן
· עבודה לפי דרישות ה-IT והסייבר המקומיות
· קידום והטמעה של שירותים שונים מבוססי ענן
משרה מלאה במשרדים בראש העין
ממונה: מנהלת רכש
דרישות פורמאליות (השכלה, ניסיון קודם):
· תודעת שירות גבוהה-חובה
· ניסיון של שנתיים בתחום-חובה ניסיון צבאי בתחום-יתרון משמעותי
· ניסיון עבודה בחברה גלובלית- יתרון משמעותי
· ניסיון בתמיכה פרונטאלית, עם משתמשי קצה- חובה
· יכולת לימוד עצמית גבוהה
· יכולת עמידה בלחצים
· ידע וניסיון עם מערכות הפעלה WIN 10 , WIN 11
· ידע וניסיון עם OFFICE 365 על כל מרכיביו
· הבנה בתקשורת מתגים וחיבורי VPN
· הבנה ב-Share Point
· הבנה במערכות אופיס עם דגש על אקסל
· הבנה במערכת הפעלה IOS + אנדרואיד
· הבנה ב-Azure
· ידע בAD ניהול הרשאות וקבוצות עבודה
· ידע ב-SAP יתרון משמעותי
יתרונות:
- היכרות עם סביבה פיזית ווירטואלית של שרתים
- כתיבת והבנת סקריפטים
- ידע רחב עם שרתים פיזיים מבחינת החומרה
- ידע ב-STORAGE
- הבנה ב-CYBER SECURITY, VPN IP-SEC
- הבנה בפיירוול
שפות: עברית-שפת אם-חובה, אנגלית- ברמה מאוד גבוהה- חובה
העסקה דרך חברה חיצונית