Customer Service Engineer - Laboratory Diagnostics Automation & IT (m/f/d)
Siemens
Job Description
Job ID
Company
Organization
Job Family
Experience Level
Full Time / Part Time
Contract Type
Junta-te à Siemens Healthineers – Molda o Futuro da Saúde
Na Siemens Healthineers, impulsionamos a inovação na saúde, fazendo a diferença para todos, em todo o lado, de forma sustentável. Com mais de 170 anos de experiência e 18.000 pacientes, somos líderes globais em tecnologia médica. A nossa equipa de mais de 48.000 profissionais em mais de 70 países está dedicada a avançar soluções médicas e garantir cuidados de saúde de alta qualidade. Todos os dias, as nossas tecnologias de ponta em imagem diagnóstica e terapêutica, diagnósticos laboratoriais, medicina molecular, saúde digital e soluções empresariais impactam a vida de milhões em todo o mundo. Esta é a nossa missão, e realmente importa para nós.
Se estás pronto para abraçar novos desafios e fazer um impacto significativo, convidamos-te a fazer parte da comunidade #Healthineers. Agora é a tua oportunidade de te juntares a algo extraordinário.
Estamos à procura de um Customer Service Engineer altamente motivado para se juntar à nossa Laboratory Solutions Diagnostics Service Team, desempenhando um papel fundamental na garantia da satisfação e retenção dos clientes, enquanto mantém os padrões de conformidade.
A tua experiência técnica será essencial para fornecer um serviço de alta qualidade através da instalação, manutenção e resolução de problemas do Portfólio de Produtos da Siemens Healthineers, tanto remotamente como no local, dentro do teu território designado.
Responsabilidades:
- Responsável pela instalação bem-sucedida e manutenção eficiente dos sistemas de automação e TI de diagnósticos laboratoriais (middleware) dentro do prazo pré-definido, sem comprometer a qualidade.
- Trabalharás com outros engenheiros de serviço ao cliente (CSEs) e especialistas em aplicações envolvidos nos teus projetos, implementando e mantendo a base instalada, tanto no local como remotamente.
- Apoiarás a implementação de comunicações de interface entre sistemas de diagnóstico médico e o Sistema de Informação Laboratorial (LIS).
- Apoiarás o gestor de projeto em todos os aspetos da implementação.
- Serás responsável por lidar com todas as tuas próprias tarefas e processos administrativos relacionados com viagens (por exemplo, pedidos de viagem, relatórios de serviço) de forma atempada.
Prioridade estratégica:
Satisfação e Retenção do Cliente: Garantir um serviço de alta qualidade, atendendo às expectativas dos clientes em termos de tempo de resposta e eficiência.
Competências & Mentalidade:
- Excelentes competências de comunicação.
- Atitude de trabalho em equipa.
- Abordagem proativa, procurando sempre adicionar valor à organização e sendo um parceiro de confiança da Gestão.
- Flexibilidade para te adaptares a situações em mudança, necessidades dos clientes e condições de mercado.
- Curioso e aberto à aprendizagem contínua.
- Ser um pensador estratégico com capacidades de resolução de problemas e tomada de decisões.
- Ter competências de comunicação escrita e verbal fluentes em português.
- Ser proficiente em ferramentas digitais e no Microsoft Office Suite (PowerPoint, Excel, Word) com uma abordagem de trabalho digital.
Qualificações e Experiência:
- Licenciatura / Mestrado Integrado em Engenharia Informática, Tecnologia Eletrónica ou similares
- Conhecimento de eletrónica, automação e robótica;
- Conhecimento de bases de dados / SQL e administração de redes;
- Conhecimento de Hardware e Software de Computadores, Conceitos de Redes Físicas e Lógicas, Infraestrutura de Redes e Tecnologias de Acesso Remoto;
- Já tens pelo menos 3 anos de experiência relacionada com diagnósticos laboratoriais e sistemas de automação e TI de laboratório, idealmente envolvendo sistemas de química clínica ou imunoensaio. Experiência com o portfólio de produtos Siemens Healthineers LD é preferencial.
Requisitos Adicionais:
- Carta de condução válida
- Bons conhecimentos do mercado de diagnóstico in vitro será uma mais-valia
- Conhecimento básico de Inteligência Artificial (IA) é uma mais-valia.
O que oferecemos:
- Trabalha para um líder da indústria que impulsiona a verdadeira inovação na saúde
Desenvolvimento na Carreira: Acede a oportunidades contínuas de aprendizagem e desenvolvimento profissional. - A nossa forma de trabalhar na Healthineers é projetada para apoiar o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.
Diversidade & Inclusão: Promovemos um ambiente inclusivo onde todos pertencem.
Pronto para fazer a Diferença?
Se estás motivado para trabalhar num ambiente dinâmico e focado no cliente e queres fazer uma diferença real, adoraríamos ouvir-te! Junta-te à Siemens Healthineers para moldar o futuro dos diagnósticos laboratoriais e impulsionar a inovação impactante na saúde.
Candidata-te Agora
Dá o próximo passo na tua carreira e submete a tua candidatura através do nosso portal oficial de carreiras. Uma carta de apresentação é apreciada.
A Siemens Healthineers é um empregador de igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos com a diversidade, inclusão e a criação de um local de trabalho onde cada colaborador se sinta valorizado. Respeitamos a tua privacidade e aderimos ao RGPD e às regulamentações de proteção de dados.
Nota para Agências de Recrutamento:
A Siemens Healthineers não aceita currículos de agências. Por favor, não encaminhem currículos para o nosso aliás de empregos, colaboradores ou qualquer outra localização da empresa. A Siemens Healthineers não é responsável por quaisquer taxas relacionadas com currículos não solicitados.