Desktop Support Engineer - Level 2
Verisk Analytics
Desktop Support Engineer – Level 2 (m/f/d)
Job Description
Desktop Support Engineer (Level 2) (English and German Speaker)
At Verisk Analytics, we’re driving the future of insurance with world-class data analytics and risk assessment solutions. As a global tech leader, we empower insurers to make faster, smarter decisions through the power of advanced AI, machine learning, and cutting-edge cloud technologies. Our platforms support everything from catastrophe modeling and underwriting to fraud detection and claims optimization—helping insurers manage complexity, reduce risk, and respond to change with confidence. With a deep commitment to innovation and a global team of experts, Verisk is where technology meets purpose—and where your work can truly make a difference.
Are you a tech-savvy problem solver who thrives on making things work seamlessly? We're looking for a proactive and customer-focused Desktop Support Engineer to join our IT team and play a key role in keeping our systems running smoothly and our users supported.
Responsibilities
What You’ll Be Doing
You’ll be the go-to expert for ensuring our hardware and software systems are reliable, secure, and running at peak performance. Your day-to-day will include:
- Diagnosing and resolving hardware issues on laptops and desktops.
- Performing upgrades, managing hardware lifecycles, and maintaining an accurate inventory of IT assets.
- Handling setups for new hires, employee moves, and departures — remotely and onsite.
- Delivering updates and remote support to ensure system security and performance.
- Responding to technical issues via walk-ups, calls, emails, or tickets — prioritizing and resolving or escalating when needed.
- Maintaining high levels of customer satisfaction through timely communication and effective solutions.
- Deploying new devices and installing/upgrading software on Windows machines.
- Tracking and managing tickets and tasks to ensure nothing slips through the cracks.
Qualifications
What You’ll Bring
- A degree in Computer Science, IT, or relevant hands-on experience in the field.
- 2–3 years of experience in a Desktop Support (Level 2) or similar role.
- Strong troubleshooting skills across hardware, software, and networks (networking experience is a plus).
- Excellent communication skills in English and German — you're just as comfortable speaking with users as you are solving their problems.
- A self-starter attitude with the ability to manage multiple priorities and deliver solutions independently or collaboratively.
- A passion for providing outstanding IT support with a customer-first mindset.
#LI-Hybrid
About Us
Im Jahr 2022 erhielt Verisk zum sechsten Mal in Folge und zum zweiten Mal in Großbritannien, Spanien und Indien die Great Place to Work®-Zertifizierung für unsere hervorragende Arbeitsplatzkultur. Wir sind außerdem eines der 38 Unternehmen auf der UK's Best Workplaces™ Liste und eines von 18 Unternehmen auf der Spain's Best Workplaces™ Liste.
Seit mehr als fünfzig Jahren ersetzt Verisk durch Innovation, Interpretation und professionelles Verständnis Unsicherheit durch Präzision, um Möglichkeiten zu erschließen, die einen bedeutenden und nachweisbaren Einfluss haben. Ausgehend von unseren historischen Wurzeln in der Risikobewertung haben wir uns zu einem Anbieter von analytischen Erkenntnissen entwickelt, die dazu beitragen, Branchen zu verändern, die sich auf einige der kritischsten Bereiche der Welt konzentrieren. Heute verlässt sich die Versicherungsbranche auf Verisk, um produktiver, widerstandsfähiger und nachhaltiger zu sein und die Welt zu gestalten.
Verisk arbeitet, in Zusammenarbeit mit unseren Kunden, an der Schnittstelle von Menschen, Daten und fortschrittlicher Technologie. Durch eigene plattformgestützte Analysen, fortschrittliche Modellierung und Interpretation liefern wir unseren Kunden und dadurch auch den Menschen und Gesellschaften, denen sie dienen, einen unmittelbaren und nachhaltigen Wert, und das mit höherer Geschwindigkeit, Präzision und Skalierbarkeit. Wir sind 9.000 Mitarbeiter stark, die sich dafür einsetzen, Big Data in Großideen zu verwandeln. Wir helfen anderen, neue Möglichkeiten zu erkennen, und geben ihnen die Zuversicht, wichtige Entscheidungen zu treffen, die Auswirkungen auf Einzelpersonen und die Gesellschaft haben. Und wir streben unermüdlich und ethisch korrekt nach Innovation, um unseren Kunden und der Welt zu einer besseren Zukunft zu verhelfen.
Jeder bei Verisk - von unserem Vorstandsvorsitzenden bis zu unserem neuesten Mitarbeiter - lässt sich von dem Verisk Way leiten: Bemerkenswert sein, Mehrwert schaffen, Innovativ sein.
- Bemerkenswert sein, indem wir jeden Tag etwas Besseres im Dienste unserer Kunden und unserer Mitmenschen tun
- Mehrwert schaffen, indem wir sofortige und nachhaltige Ergebnisse liefern, die zu positiven Ergebnissen führen
- Innovativ sein, indem wir das Machbare neu definieren, Herausforderungen annehmen und Grenzen erweitern
Verisk Geschäftsbereiche
Underwriting Solutions — bietet Underwriting- und Rating-Lösungen für Auto- und Sachversicherungen, allgemeine Haftpflichtversicherungen sowie Excess & Surplus, um Risiken schnell und präzise zu bewerten und zu kalkulieren
Claims Solutions — unterstützt die End-to-End-Schadenbearbeitung mit Analyse- und Automatisierungstools, die den Arbeitsablauf rationalisieren, das Schadenmanagement verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen
Property Estimating Solutions — bietet Software und Tools für die Schätzung von Immobilien für Fachleute in allen Bau- und Reparaturphasen, um die täglichen Arbeitsabläufe so effizient wie möglich zu gestalten
Extreme Event Solutions — bietet Lösungen für die Risikomodellierung, um Einzelpersonen, Unternehmen und die Gesellschaft bei der Bewältigung von Extremereignissen zu unterstützen.
Specialty Business Solutions — bietet eine integrierte Software-Suite für die komplette Verwaltung von Versicherungs- und Rückversicherungsgeschäften und unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Geschäfte durch Effizienz, Flexibilität und Datenverwaltung
Marketing Solutions — liefert Daten und Einblicke, um die Reichweite, das Timing, die Relevanz und die Einhaltung von Vorschriften bei jedem Kundenkontakt zu verbessern
Life Insurance Solutions – bietet durchgängige, datengestützte Kernfunktionen für Anbieter, Vertrieb und Direktkunden über den gesamten Lebenszyklus von Lebens- und Rentenversicherungen für Einzelpersonen- und Gruppenversicherungen.
Verisk Maplecroft — bietet Informationen zu Nachhaltigkeit, Widerstandsfähigkeit und ESG und hilft Menschen, Unternehmen und Gesellschaften, stärker zu werden.
Verisk Analytics ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
Alle Mitglieder der Verisk Analytics-Unternehmensfamilie sind Arbeitgeber, die Chancengleichheit fördern. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber für eine Beschäftigung ohne Bezug auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, Veteranenstatus, Alter oder Behinderung.
https://www.verisk.com/company/careers/
Unaufgefordert an Verisk gesendete Lebensläufe, einschließlich unaufgeforderter Lebensläufe, die an eine Geschäftsadresse, ein Faxgerät oder eine E-Mail-Adresse von Verisk oder direkt an Mitarbeiter von Verisk gesendet werden, werden als Eigentum von Verisk betrachtet. Verisk zahlt KEINE Gebühr für eine Vermittlung, die aus dem Erhalt eines unaufgeforderten Lebenslaufs resultiert.
Job Info
- Job Identification 1526
- Job Category Information Technology
- Posting Date 06/24/2025, 11:07 AM
- Job Schedule Full time
- Locations Saarwellingen, Saarland, Germany
- Work Arrangement Onsite
- Division Corporate Functions
- Legal Employer Verisk Analytics GmbH
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